Има определени норми, чието спазване ще помогне за по-добро изграждане на взаимоотношения в екипа. Това важи особено за отношенията с ръководството.
Приемливи форми на обръщение към началниците
В зависимост от степента на подчинение има различни стандарти за комуникация с ръководството. Ако можете да общувате с шефа си лице в лице по име, в присъствието на други служители, не забравяйте да се обръщате към шефа си с неговото име и бащино име по уважителен начин. Каквито и да са отношенията ви в неформална атмосфера, действат формализирани норми, които изискват задължително спазване.
Можете да се обръщате към шефа си на първо име само ако той лично ви е помолил да го наречете по име. Обикновено това правило не важи за новодошлите и новодошлите в компанията. Въпреки това, по време на бизнес преговори е строго забранено да показвате неформалните си отношения с мениджъра, форматът на такива срещи винаги е строг и официален, дори ако отношенията всъщност са приятелски и поверителни. Това трябва да остане чисто личен фактор.
В офиса не се допуска използването на псевдоними и нежни умалителни думи. Всеки служител, включително шефът, има свое име и бащино име. Еквивалентите ще се възприемат като акт на неуважение.
Съвременните компании използват практиката да се обръщат към колегите и ръководството по име, но с „Вие“. Познанството никога не е било приветствано в бизнес средите.
Какво трябва да попитате вашия мениджър, когато кандидатствате за работа?
Не забравяйте да развивате интелекта си и да контролирате емоционалността си. Основно качество добър служител- това е старание и отговорност. Опитайте се да намалите нивото на проявена инициатива и да се съсредоточите върху дисциплината и резултатите от задачите, които изпълнявате. Без значение колко брилянтни са вашите идеи, те ще се вслушат в служител с отлична репутация и висока производителностработа. Изпълнете задачите в фиксирано времеи дори предсрочно, това ще бъде неоспоримо предимство в сравнение с вашите колеги. Дори и да нямате време, не трябва да се паникьосвате и да се отчайвате преди време. Успокойте се, формулирайте причините за неуспехите и ги решете ефективно. Ако ситуацията го налага, свържете се с началниците си с молба да ви дадат Допълнително времеи ресурси за преодоляване на проблемите. Ако имате въпроси по време на работата си, не се страхувайте да се обърнете към началниците си и да поискате необходимата уточняваща информация. По този начин ще покажете, че искате да разберете по-добре същността на проблема и сте готови за открит двустранен диалог за максимално точен резултат.
Бъдете оптимисти и приятелски настроени, общувайте сериозно с мениджърския екип, но не се мръщете и не показвайте своето негативно държаниекъм ситуацията.
Винаги има определена атмосфера в отбора. Ако е неуместно, агресивно и деструктивно, вашата задача е да се абстрахирате от общия фон на поведение в офиса и да се съсредоточите върху работата си.
Всички горепосочени методи ще ви помогнат не само да постигнете положителни тенденции в развитието на отношенията с вашия мениджър, но и ще повлияят на кариерното ви израстване.
Способност за намиране взаимен езикс шефа е сигурен начин да подобрите позицията си на работа. Най-добре е да не разваляте отношенията си с него, но как да се държите с шефа си, ако той има отвратителен характер и редовно възникват конфликти. Ако се научите как да насочвате разговор правилно, това е лесно да се направи добро впечатлениеза шеф с всякакъв темперамент.
Основи на комуникацията на работното място
Поддържайте учтив и професионален тон във всички ситуации. Винаги трябва да помните за субординацията и да не я нарушавате; тя трябва да работи и в двете посоки. Грубостта не може да се толерира. Това обаче не е причина веднага да преминете на „вие“ и да започнете пазарна кавга. IN делови маниерговорете с шефа си, кажете му своята гледна точка, без да повишавате тон.
Преди да започнете сериозен разговор, помислете добре какво и как ще кажете. Използвайте факти, за да докажете думите си, никога не оперирайте с това, което не можете да докажете. Когато възникнат проблеми, обсъдете ги с ръководството, ако има такива свободно време. Да говорите с шефа си под натиск от времето е загуба на време.
Лидерите също са хора, имат болни точки и настроението им периодично се влошава. По-добре е да не общувате с шефа си, ако той има изражение на лицето си, сякаш е ял лимон. Можете да опитате да смекчите атмосферата с шега или неочаквано добра новина. Ако не знаете как да подобрите настроението му, „слейте се в сенките“. Стойте далеч от ръководството през това време.
Забрани при общуване с началници
„Ровенето“ под шефа означава работа срещу себе си. Дори и да не се разбирате добре с шефа си, по-добре е да му сътрудничите, отколкото да разваляте отношенията и да рискувате работата си. Не всички колеги ще се придържат изцяло към този кодекс на поведение. По-добре е да не обсъждате неприятното поведение на шефа, особено в компанията на други служители, така че някой от тях да не ви „заложи“.
Съветът не важи за случаите на агресивни и насилствено поведениешеф.
Опитайте се да съберете всички доказателства за неподходящото поведение на мениджъра, така че да имате какво да представите, ако конфликтът достигне остра фаза. Вземете тези доказателства със себе си и говорете с началниците си.
Обяснете, че този конфликт намалява производителността. Дори в такъв момент не смесвайте емоции, не се оплаквайте и не обиждайте нарушителя. Подходете към проблема от позицията на хладнокръвен професионалист, който се грижи преди всичко за доброто на компанията.
Справяне с труден човек
Има хора, които сами по себе си са мрачни и раздразнителни. Струва си да помислите предварително как да говорите с шеф, който постоянно се заяжда. Опитайте се да говорите с него на четири очи, разберете от него какво точно не харесва в поведението ви и обяснете колко депресиращо е поведението му.
По време на разговор с шефа, шефът може правилно и разумно да изрази причините за своето недоволство. Служителят може да вземе под внимание думите му и да промени поведението си. Един възрастен разговор ще намали интензивността на страстите и ще отвори възможността за прекратяване на конфликта. Ако разговорът беше неуспешен, шефът отказа да осъществи контакт и възможността за разрешаване на конфликта не се отвори, остават две възможности. Първото е да се смириш, но саможертвата обикновено не води до нищо добро. Второто е да се откажа.
Стратегия на поведение в зависимост от типа лидерство
Мениджърите се класифицират според техния стил на управление. Начинът на общуване с всеки е различен:
- Деспотите се стремят да държат всичко в свои ръце. Псуването и показването на емоции при общуване с тях е като смърт. Единственият начин да подобриш отношенията е да работиш задника си, като винаги даваш най-добри резултати. Дори тогава одобрението не е гарантирано.
- Патриарх. Отчасти неговото „управление“ наподобява поведението на деспотите. Те се смятат за автократи и не харесват, когато подчинените им поемат инициативата. За разлика от деспотите, те се отнасят към служителите си като към подопечни. По-добре е да говорите с тях от позицията на верни последователи, любими ученици или деца.
- Новак. Такива хора се оказаха на мястото си без подготовка. Те не знаят как да се възползват от възможностите. Те са лесни за управление, стига да виждат служителите си като съюзници, които подхранват самочувствието им и нежно ги тласкат в правилната посока.
- Лидерът цени в служителите не само прецизното изпълнение на служебните им задължения, но и тяхната инициативност. Чувствайте се свободни да предлагате вашите решения и избягвайте кавги и мързел на работното място.
Към какъвто и тип да принадлежи вашият шеф, общуването с който и да е от тях изисква желязна сдържаност, изобретателност и хумор.
Умението да се шегувате със себе си и със ситуацията ще ви помогне да оцелеете в най-мрачните моменти в работата си.
Често ме питат: „как да говоря с шефа си, така че да бъда разбран“? Или: „как да говоря с шефа, така че той да ми повиши заплатата“? Наистина, забелязали ли сте, че когато шефовете ви дадат на вас и мен някаква извънредна задача на работното място, те го изпълняват лесно и свободно, но когато дойде нашият ред, сме плахи и често ни става много трудно, а понякога дали напълно невъзможно да защитите правата си? Така че защо вие и аз не можем да говорим с нашите началници „на равна нога“, когато наистина имаме нужда от това?
Целият въпрос е, че аз и шефът ми говорим " различни езици" Какво означава? Ще се опитам да обясня...
Колкото по-висока позиция заема човек в социалната стълбица (това се отнася преди всичко за начина, по който той е свикнал да печели пари) - толкова по-силно се отразява на начина му на поведение в обществото с други хора. Едва ли ще открия Америка, като кажа, че дори и да облечем портиер и предприемач в едни и същи дрехи, ще ни е достатъчно да разменим няколко фрази с тях, за да разберем „кой кой е“ (кой кой е ). И въпросът тук изобщо не е в количеството пари, а в способността да мислите и възприемате заобикалящата реалност. Всеки от тези хора ще има своя собствена реалност и реалността на портиера ще бъде много различна от реалността на предприемача.
Разбира се, горният пример е силно преувеличен, но отразява същината на нещата. Вашият шеф е преди всичко човек, свикнал да взема решения. Въпреки факта, че той, подобно на вас, е нает, неговите отговорности включват вземането на малко повече решения, отколкото сте свикнали да вземате в службата си. И в това няма нищо страшно и срамно, защото ако например харесвате професията си и се реализирате напълно чрез нея, тогава нямате нужда от вземане на решения.
Повечето хора вярват, че повишението изисква някои редки, изключителни умения и забележителен професионализъм. За съжаление дори това може да не е достатъчно: за да постигнете повишение, ще трябва да развиете и комуникативни умения. Много е важно как точно разговаряте с шефа си, в какви отношения сте: ако се карате като две диви кучета, има голяма вероятност да има повече висока позицияшефът ще избере колега, който му е по-привлекателен, а не вие. Но също така не е необходимо да прекалявате: никой не харесва смукач. Можете да научите как правилно да общувате с началниците си, за да получите повишение, като прочетете нашата статия.
Не засмуквайте
Повечето разумни хора са готини с подигравките и фактът, че колегите не понасят „любимците“ на шефа, вероятно е известен на почти всички. Евтиното и неприкрито ласкателство винаги се вижда: опитвайки се да угодите на шефа си, вие съзнателно се унижавате пред него, намалявайки нивото на уважението му към вас. Ако вашият шеф обожава подлизурите, тогава най-вероятно нямате голям късмет с него: получаването на повишение по честен начин ще бъде много трудно. По-рано вече говорихме за 6-те основни признака, които показват, че е време да смените работата си: можете да научите повече за това от статията, която подготвихме специално.
Запасете се с аргументи
Много често шефовете се дразнят от онези, които искат повишение буквално с празно пространство: заплатата вече е малко по-висока от средната за пазара, има по-малко отговорности, често има повече корпоративни бонуси, но този Иванов реши, че трябва да му се плаща повече, например, заради глупаво изтеглен кредит или дългове, които не могат се изплаща с текущата заплата. Така че запомнете: аргументът „добре, нямам достатъчно“ не е аргумент. Опитайте се да се поставите на мястото на шефа: да предположим, как реагирате, когато цената на позната услуга се увеличи, но същността на самата услуга остава непроменена? Вярваме, че е негативно и вашият шеф мисли по същия начин, когато неочаквано поискате повишение или увеличение на заплатата. Ето защо си струва внимателно да подготвите аргументите си: ако заплатата в други компании за позиция, идентична на вашата, е повече от това, което получавате в момента, направете съответен списък и го представете на шефа си. Ако средната заплата е същата, кажете на шефа си, че ще изпълнявате допълнителни задължения (но ви предупреждаваме, че само думите не са достатъчни, ще трябва наистина да изпълните това, което сте обещали). В допълнение, повишената квалификация може да се използва като аргумент за увеличаване на вашата заплата или позиция: ако наистина сте подобрили уменията си и дори сте „израснали“ като специалист, е съвсем разумно да поискате малко увеличение на вашите знания и умения .
Овладейте „езика на числата“
Повечето шефове просто мразят, когато подчинените, обръщайки се към тях по някакъв въпрос, започват отдалеч, мърморят и не могат да кажат точно какво искат или какъв точно е проблемът. Вместо да се оглеждате уплашено и да измисляте отговори на неща, които все още не са зададени въпроси, говорете ясно и отчетливо; отговаряйте само на въпроса, зададен от вашия шеф, и, ако е възможно, използвайте числа и факти, а не емоции. Например, формулировка като „от началото на тази година започнах да нося повече ползи на компанията“ няма да работи: тя е субективна и не се подкрепя от нищо. Вместо това се опитайте да докажете своите преценки: да речем, нещо като „от 01.01.2018 г. обемът на продажбите ми се е увеличил с 25%“ ще свърши работа - по този начин ще покажете на шефа си конкретни числа, въз основа на които той може да направи подходящи заключения и поне грубо определете позицията, която можете да заемете, или размера на увеличението на заплатата.
Никога не заплашвайте да се откажете, ако не сте готови да се откажете.
В почти всяка компания има категория служители, които постоянно обещават да напуснат, заплашват да напуснат за конкуренти, но по някаква причина ценното изявление не се намира на бюрото на служителя по човешки ресурси. Всички отдавна са свикнали с подобни изблици и властите не реагират на това по никакъв начин: казват, плували са, знаем, че няма да отиде никъде. Преди да „повдигнете въпроса директно“ и сериозно да обсъдите възможността за уволнение с шефа си, помислете внимателно за всичко възможни варианти: например решихте малко да „изплашите“ шефа и той се съгласи да ви уволни - никога не знаете какви кандидати има предвид? Когато предлагате тази опция за решаване на належащ проблем, бъдете готови наистина да се откажете. Ако само обещавате и заплашвате за напредък кариерна стълбаможете да забравите завинаги: шефът ще разбере, че вашите думи са безполезни и за повишение той със сигурност ще избере кандидат, който може да носи пълна отговорност за думите си.
